TELCUST3
  電話対応システム DSAS TELCUST3 アロハシリーズ対応
低価格、簡単操作の1回線用ナンバーディスプレイ顧客管理システムで、ご自分でセットアップして運用できます。多彩な機能で電話における様々な場面でお客様をサポートします。
 
  電話着信するとパソコンに伝えられます。
 受話器を上げる前に顧客の情報が表示されます。      
顧客検索 検索機能
 ネット検索  ネット検索機能。
対応履歴 電話対応・販売の履歴
 電話メモ
メール
電話メモメール送信
録音・再生 通話内容の録音再生機能
 ウインドウ下部
  1. 電話着信、顧客情報がポップアップ表示。
  2. 電話着信、受話器をあげると自動的に録音開始。
  3. 受話器を置くと自動的に録音停止。
  4. 録音データは電話番号と統合。
  ※ アロハND6使用の場合。 
機能の画面
機能概略資料(PDF)
説明資料(PDF)
 
 
着信番号のネット検索 固定電話の場合、着信番号のインターネット検索で、顧客の情報を素早く確認して、会社名や住所、URLなどをコピー&ペーストで収集し、簡単に編集できる機能を搭載しています。  
販売、対応履歴 顧客ごと日毎に主要な商品の販売履歴や電話対応履歴を残せます。主要商品のマスター(台帳)を持つことで特定の商品を販売した顧客の抽出も行えます。
電話メモのメール送信 外出先の担当者に電話メモをメール送信。 担当者は外出先でもスマホから電話番号をタッチするだけで簡単・確実に電話発信できます。より機動的な顧客対応を可能にします。 
顧客一覧(検索機能) 氏名、会社名などの検索、表示の並べ替え、複合的な条件による抽出により、大量の顧客情報の中から目的の顧客を探し出すことができます  
電話・録音ソフトとしての利用。 市販の録音アダプターでパソコンに録音する通話用ボイスレコーダー機能です。録音データは着信番号と時刻で顧客情報と統合され検索簡単です。また音声ノーマライズ機能搭載で聴きとり安くなりました。 
電話発信 発信機能を使い顧客データ一覧の電話番号をクリックすることで指でダイヤルする手間がなく、簡単・確実に電話発信できます。
着信履歴 着信時刻、お待たせ時間、会話時間の履歴を表示できます。
※ アロハND6使用時の機能です。
背景色や顧客区分による分類。スケジュールの入力。近隣住所を登録しておき、電話着信の際に住所の選択入力できます。郵便番号による住所入力など便利な機能が搭載されています。
 
※ 録音には電話とパソコンのマイクジャックをつなぐ録音アダプターが必要です。千数百円からあります。
  電話機と回線の間や電話機と受話器の間に取り付けますが、子機などある場合は前者にします。パソコン
  との相性でノイズがのる場合もありますが通常は良好です。ノイズカットする商品も販売されています。
  アダプター:ナカ電子株式会社 NT-120やNT-130Nなど。他に株式会社ミヨシの製品もあります。
  高音質をお求めの場合ノイズキャンセラー 高英電子工業。

※ アロハPC1,アロハUSBの機種では一覧からの発信データの設定ができます。
  モデムを利用した発信機能には一般的なモデム・分配器が必要です。プッシュ回線を推奨。
アロハシリーズの接続図
アロハシリーズの接続方法
 
 
 システムの動作環境
対応機種 株式会社 日興電機製作所製 アロハPC1、アロハUSB、アロハND5、アロハND6(推奨) 
OS  Windows 7/8 /10 (32,64)
メモリー  1Gバイト以上
ディスク使用領域  100Mバイト程度(データ量により異なります。)
CD-ROM装置  1台 インストール時に必要
その他  インターネット接続できること。
場合により別途  録音アダプター、モデム、分配器
ソフト価格   29,800円(税別) 
 
 1本からお見積もりをさせて頂きます。

※ このソフトの動作には別途、株式会社 日興電機製作所製 ナンバーディスプレイアダプターが必要です。
  この装置は一般のアナログ回線、ひかり電話回線などで接続可能ですがビジネスフォンには接続できません。
  一般に販売されているナンバーディスプレイ表示付電話機が接続できるようであれば利用できます。
※ NTTナンバーディスプレイ契約が必要になります。 

 このようなお客様に最適です。
  • 飲食店出前、弁当の配達など電話注文を受る業種。聞き間違いが減るだけでなく顧客をずっと記憶しています。
  • 米・酒の配達、石油・ガスなど電話での注文が多く、定期的に利用される顧客が多い。
  • 美容室やマッサージ店など、顧客の好みや顧客毎の違いを記録しておく必要がある。
  • 工務店、修理工場、造園など、修理などの箇所の記録が必要な業種。
  • 季節ごとの農産物、年賀状の印刷、恒例の催しなど年に一度の顧客が多い業種の顧客管理。
  • レジスター、コピー、プリンターなど機器により異なる消耗品の販売などを扱う業種。
  • ソフトウェアの製造販売などで、ユーザー登録の確認や繰り返しの質問や操作指導などを行う。
  • 全国各地の会社などがからの電話対応が多く、相手の情報をその場で知りたい。
  • 担当ごとに顧客の対応があり、外出中の担当者と連絡を取ることが多い業種。
  • 部品の種類や住所などを聞くことが多く、間違いを減らしたり、トラブルの回避のため通話の録音が必要。
日興電機製作所 ナンバーディスプレイアダプター
 
弊社で上記アダプターも販売しております

 開 発 元
有限会社 エーアールウェーブ
〒 360-0026
埼玉県熊谷市久下2-163-103
TEL 048-529-1467
FAX 048-529-1466
レジスター、バーコード、顧客管理関連などのソフトを提案・開発しております。また、試作、共同開発、システムなどのご相談も承ります。






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